Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta política descreve como a SG Sistemas de Automação LTDA (Maringá-PR, no mercado desde 1991), responsável pelo produto Samy CRM, coleta, usa e protege dados pessoais — incluindo os dados de quem preenche um formulário de anúncio (Lead Ads) no Facebook ou no Instagram e é encaminhado automaticamente para o nosso sistema.

1. Quem somos

SG Sistemas de Automação LTDA, empresa de gestão comercial para varejo (supermercados, mercearias, atacarejo, açougues, food service, distribuidoras, material de construção e vestuário), com sede em Maringá-PR. O Samy CRM é o sistema que usamos para receber, qualificar e distribuir os contatos comerciais gerados pelos nossos canais de divulgação.

2. Quais dados coletamos e de onde vêm

Quando você preenche um formulário de anúncio (Lead Ads) no Facebook ou no Instagram direcionado à SG Sistemas, recebemos automaticamente da Meta Platforms, Inc.:

• Nome
• Telefone (WhatsApp)
• E-mail
• As demais respostas que o próprio formulário do anúncio perguntar (por exemplo, nome da empresa ou segmento de atuação)

Também coletamos os mesmos tipos de dado quando você nos procura diretamente pelo WhatsApp, preenche o formulário do nosso site, ou é indicado por um vendedor. Em nenhum caso coletamos dados de pagamento, documentos de identidade ou dados sensíveis.

3. Para que usamos

• Entrar em contato comercial sobre os produtos da SG Sistemas (SG ERP, SG Cloud e demais)
• Classificar e direcionar seu atendimento ao vendedor responsável pela sua região ou segmento
• Agendar demonstrações e reuniões, quando solicitado
• Manter um histórico de atendimento para dar continuidade à conversa

Não usamos os dados recebidos da Meta para nenhuma outra finalidade, e não os repassamos a terceiros para fins de publicidade.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento se apoia no legítimo interesse em responder a um contato comercial que você mesmo iniciou ao preencher o formulário do anúncio, nos termos do art. 7º, IX, da Lei 13.709/2018 (LGPD). Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento pelos canais do item 7.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados ficam visíveis apenas para o vendedor responsável pelo seu atendimento e para a equipe interna da SG Sistemas. Usamos provedores de infraestrutura (hospedagem e envio de mensagens via WhatsApp Business) estritamente como operadores, para viabilizar o atendimento — eles não usam seus dados para finalidade própria. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o relacionamento comercial ou até você solicitar a exclusão. Leads sem qualquer interação por longos períodos são revisados periodicamente para descarte.

7. Como acessar, corrigir ou excluir seus dados

Respondemos toda solicitação em até 15 dias úteis. Ao pedir exclusão, removemos seu cadastro e o histórico de conversa associado do Samy CRM; dados já anonimizados para fins estatísticos podem ser mantidos, sem identificá-lo.

8. Segurança

O tráfego entre seu navegador, a Meta e o Samy CRM é criptografado (HTTPS). O acesso ao sistema é restrito a usuários autenticados da equipe, cada ação de alteração em um cadastro fica registrada em auditoria interna (quem, quando, o que mudou).

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta página conforme novos canais de captação de leads forem adicionados. A data no topo indica a última revisão.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política: samycrm@samycrm.com.br — www.sgsistemas.com.br.